Votre livraison

Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du mode de paiement choisi et de la disponibilité des articles. Les commandes réglées par CB, virement bancaire ou chèque sont expédiées après réception de votre paiement sous réserve de disponibilité des articles commandés (remarque: certains articles en stock lors du passage de la commande peuvent être en rupture de stock lorsque nous recevrons votre paiement).
L'acheminement de votre commande nécessite généralement de 48 à 72 heures. Dans le cas où les délais seraient exceptionnellement plus importants, vous seriez tenus informés par email. Les délais de livraison et de Disponibilité des produits apparaissant sur le site sont donnés à titre indicatif. En aucun cas notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard.

Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l’utilisateur sur le bon de commande. L’utilisateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à Missegle, dans un délai de 5 jours ouvrés pour les produits disponibles, 20 jours ouvrés pour les produits devrant être mis en fabrication. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec LA POSTE française. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. Pour garantir de votre commande, nous pourrons opter pour une expédition en Valeur Déclarée. Les services de LA POSTE sont fiables. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, …) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du client. L’utilisateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. L’utilisateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier à :

MISSEGLE
Lafontasse
81100 BURLATS
FRANCE

Erreurs de livraison
L’utilisateur devra formuler auprès de Missegle toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
> La formulation de cette réclamation auprès de Missegle pourra être faite par Email.
> A réception de la réclamation, Missegle attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, ou par téléphone à l'utilisateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution à l'utilisateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
> En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Missegle dans son ensemble et dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :

MISSEGLE
Lafontasse
81100 BURLATS
FRANCE

Pour être accepté, tout retour devra être signalé lors de la réclamation au Service Client de Missegle. En cas d'erreur de Missegle, nous vous ferons parvenir une poche pour le retour des produits sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par L’utilisateur dans le bon de retour.

Garantie des produits
Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver l'utilisateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.